希沃白板 - 常见问题

用户首次使用希沃白板时需前往官网下载客户端，支持Windows 10及以上系统版本。安装过程中若提示浏览器组件缺失，可能是安全软件误拦截或C盘存储空间不足导致。建议关闭杀毒软件临时权限并清理C盘冗余文件后重试。登录需注册希沃账号，若遇账号锁定或验证失败，可通过绑定的手机号或邮箱找回权限。

希沃白板的云课件功能依赖网络环境稳定，若出现同步延迟或内容丢失，需检查本地网络连接状态。课件编辑过程中若出现排版错乱，建议优先使用内置素材库的标准化模板，避免自定义代码插入。跨设备访问时，部分动画效果可能因硬件性能差异无法完整渲染，建议提前在目标设备上测试播放效果。

AI备课模块采用邀请制内测开放，未获得权限的用户需在课件库界面提交申请。生成课件时若出现内容偏离教学目标，可通过上传自定义教案建立私有知识库优化输出结果。思维导图与教学设计自动关联功能需确保系统版本为1.0.1.8095及以上，旧版客户端可能出现节点丢失现象。

连接电子白板时若出现驱动识别失败，建议优先使用主机后置USB 3.0接口并更新至最新驱动包。投影仪信号传输异常时，需检查中控台视频输出模式是否切换为扩展显示。触控笔偏移超过5mm时，可通过红外校准工具重新定位触点矩阵，钢化玻璃表面残留静电可能影响定位精度。

启动时弹出CefSharp组件错误提示，需手动删除Roaming目录下的Cef相关文件夹后重启程序。系统时间胶囊录制功能异常时，建议关闭第三方屏幕录制软件冲突进程。若出现持续性崩溃闪退，可使用希沃管家进行系统级环境检测，自动修复.NET Framework运行库异常。

分组竞争游戏卡顿时，建议将学生端设备接入同一路由器5G频段。思维导图多人协作出现编辑冲突，需启用版本分支管理功能实时保存修改记录。移动端遥控翻页延迟超过300ms时，应检查蓝牙4.0以上协议支持状态并重置配对连接。

本地课件加密采用AES-256算法，云端传输通道启用SSL/TLS 1.3协议。敏感操作如批量导出需二次生物认证，历史版本保留周期默认为180天。若需永久删除云端数据，须通过网页端账户中心提交销毁申请并等待72小时审核。